ACTA 22/10

 

Acta Clase Comunicación y Atención al cliente

Fecha: 22 de octubre de 2021 Lugar:Aula B12

Hora: 10:20 Asistentes:Alumnado de la clase AyF 1º A

ORDEN DEL DIA

1.Leer y realizar resumen de el apartado Saber hablar y saber escuchar(Pág. 76-78)

2.Preparar y exponer noticia en 1 minuto.

3.Revisión del examen.

1.Por empezar al leer y empezar a redactar el resumen del apartado, se fue entregando individualmente el examen a cada alumnado,

(Resumen-Partes más importantes)

Saber hablar y saber escuchar

• El saber comunicar es una habilidad esencial que toda persona necesita dominar.

• -De las personas más exitosas son las que hablan menos y escuchan más

• Estamos más expuestos a recibir información que a transmitirla

• Cuando prestamos interés en los temas, las personas con las que dialogamos podemos tener 3 ventajas;
• 1º-Eleva autoestima a la persona que esta hablando.
• 2º-Amplía su vocabulario .
• 3º-Descubrir lo que otros quieren decir y aprender.

• Normas para aprender a escuchar

        1-Dejar hablar a la otra persona.

          2-Haz que el que habla se sienta cómodo.

          3-Demuestra que deseas escuchar.

          4-Evita las distracciones.

          5-Tratar de ser empático con el otro.

          6-Ten paciencia y no interrumpas.

7-Mantén la calma,evita discusiones y críticas.

8-Haz preguntas

9-Presta atención al lenguaje corporal,

10-No juzgues.

2.Noticia

Hemos salido individualmente a exponer la noticia con un tiempo máximo de 1 minutos,teniendo que apuntar la comunicación corporal de cada uno al exponer, y después ponerlos en común los de cada uno.

-No nos alcanzo el tiempo para poder poner en comun el lenguaje corporal.

3.Revisión del examen

Una revisión individual con la profesora con el alumnado.